Cambios de talla o modelo

Aceptamos cambios de talla o modelo dentro de los 10 días hábiles desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin uso, en su estado original y con su packaging completo.

Fallas de fabricación

Si tu pedido llega con algún defecto de fabricación, lo reemplazamos sin costo y cubrimos el reenvío. Escríbenos apenas lo detectes, con fotos del problema. Las fallas de fabricación están cubiertas por la garantía legal de la Ley del Consumidor.

Derecho a retracto

Puedes retractarte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción, con el producto sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original. Te reembolsamos por el mismo medio de pago que usaste.

Condiciones

El producto debe estar:

— Sin uso

— En su estado original

— Con packaging completo (caja, bolsa mocci), plantillas y etiquetas

Costo del cambio

El costo de envío del cambio es responsabilidad del cliente, salvo error de despacho o defecto de fabricación: en esos casos, mocci cubre el reenvío.

¿Cómo solicitar un cambio?

Escríbenos a hola@mocci.cl o por WhatsApp al +56 9 8728 7581 con tu número de pedido y te indicamos los pasos a seguir.

Revisa el detalle en nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos.